2月13日,卫生部会同工信部、农业部、质检总局等6部委组织卫生、营养、毒理、食品、农业等方面的专家进行论证,根据对OMP的来源、生产工艺、添加量、检验报告以及国际同类产品政府许可和国外使用情况认定:蒙牛特仑苏OMP牛奶没有健康危害,消费者可放心饮用。
一场危机终于回归平静。从2月11日媒体公开报道质疑OMP的安全性,到13日晚卫生部正式发文确认OMP不存在安全问题,特仑苏经历了一场前所未有的考验。政府的权威论证固然是最关键的因素,但蒙牛在此期间,积极配合质检部门的调查,并主动公开OMP的相关信息,承担社会责任,仍然表现出了一家大企业的冷静与智慧。
敢于担当责任离不开信息透明,要用开放、透明赢得消费者的信赖。2008年,蒙牛组织消费者实地参观牧场、生产线、实验室分析中心,并且首家开通网络直播,将牧场、生产车间、收奶、质检环节全部的视频信息传到网络上,由网民担任监督员。在OMP事件中,蒙牛将OMP的相关情况提供资料如实上报,并解读OMP的相关信息,让产品真正为消费者所认知。
食品企业无时无刻不经历着安全的考验。国内外许多知名的企业,发展中无一例外都会遇到各种危机,有的企业能够化险为夷,也有的在危机中死去,关键是能否敢于承担社会责任。对处于成长中的中国乳品企业,唯有坚持责任意识,才会赢得市场,逐渐走向成熟。